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為了幫助億維客戶更加便捷的使用物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，特推出物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用課程系列文章，文章將全面介紹億維物聯(lián)網(wǎng)的軟硬件、操作方法、相關(guān)配置、典型應(yīng)用、常見問題等知識(shí)。通讀全文，可對(duì)億維物聯(lián)網(wǎng)有個(gè)全面的了解，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用事半功倍。
本期為大家?guī)淼氖?/span>億維物聯(lián)網(wǎng)常見問題解答
一、UBox無(wú)法上網(wǎng)問題查找
該方案要使用電腦，將電腦和Ubox通過網(wǎng)線直連連接。通過電腦查詢物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)解決問題提供參考。
01設(shè)備連接
右鍵點(diǎn)擊Uniface快捷方式，選擇文件所在位置?；蛘咦约哼M(jìn)入安裝根目錄。
選擇tvnviewer.exe運(yùn)行。
在IP 輸入設(shè)備的實(shí)際IP（保證電腦IPV4與設(shè)備IP在同一網(wǎng)段內(nèi)），然后點(diǎn)擊connect連接設(shè)備。
02打開設(shè)備命令
進(jìn)入設(shè)備界面，與HMI操作相同。
先長(zhǎng)按左上角也就是①部位5秒。會(huì)彈出屬性設(shè)置界面。選擇系統(tǒng)設(shè)置。進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面。選擇網(wǎng)絡(luò)模式選擇界面，點(diǎn)擊畫面圈出的小箭頭，進(jìn)入配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置界面。
03命令執(zhí)行
進(jìn)入檢測(cè)界面，可在①處選擇各種命令，選擇后點(diǎn)擊②命令，點(diǎn)擊命令后會(huì)有短時(shí)卡頓情況，是設(shè)備正在執(zhí)行命令的正常情況。
04建議檢測(cè)及問題分析
建議如果是4G卡模式：
① 在網(wǎng)絡(luò)選擇模式的畫面中，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)模式是在4G。
② 選擇4G網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。如果顯示如下表示正常，如果不是請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)重新安裝4G模組，或者換新。
③ 選擇識(shí)別SIM卡。如果顯示一串文字以及OK表示識(shí)別4G卡，如果是顯示ERROR表示沒有識(shí)別到4G卡，這時(shí)請(qǐng)檢查4G卡是非安裝到位。
④ 選擇4G信號(hào)強(qiáng)度。范圍+CSQ 9，99~31，99 。逗號(hào)前表示信號(hào)，31表示信號(hào)最好，9表示最差。請(qǐng)確
⑤ 選擇ping服務(wù)器。設(shè)備如果能ping通說明設(shè)備上網(wǎng)沒有問題。如果ping不同服務(wù)器，在確保前邊①-④都正常，設(shè)備有可能出現(xiàn)問是某一進(jìn)程沒啟動(dòng)，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持或者研發(fā)。
二、充值說明
為了方便客戶使用，讓用戶實(shí)時(shí)掌控自身流量使用，根據(jù)實(shí)際情況充值流量，電話以及短信。推出了個(gè)人充值服務(wù)。流量查新再月初和月末由于移動(dòng)商結(jié)算，可能查詢流量不準(zhǔn)確。
01流量充值
流量卡會(huì)在停機(jī)的三個(gè)月后注銷，請(qǐng)?jiān)谧N之前充值。
對(duì)于老版本1.0設(shè)備需要自己添加流量卡綁定添加卡背面的20位SN碼，新版2.0設(shè)備會(huì)自動(dòng)綁定。平臺(tái)充值暫時(shí)僅支持支付寶。
02設(shè)備短信以及電話充值
短信以及電話是推送方式之二，與微信公眾號(hào)和APP不同的是，需要提前繳費(fèi)才能使用。
三、虛擬網(wǎng)卡
若提示透?jìng)魇?，或打開VPN失敗，請(qǐng)檢測(cè)虛擬網(wǎng)卡是否正確安裝。
打開設(shè)備管理器，查看是否有TAP字樣的虛擬網(wǎng)卡。
或打開電腦的網(wǎng)絡(luò)連接，查看是否有TAP網(wǎng)卡，如有其他虛擬網(wǎng)卡，請(qǐng)禁用。
若無(wú)TAP虛擬網(wǎng)卡，打開Anyaccess安裝目錄，找到iphelper文件，管理員運(yùn)行。
A. 打開PLC/HMI編程軟件，手動(dòng)輸入PLC或HMI的實(shí)際IP地址，按照直連PLC/HMI下載方法下載。
